FAQs

Questions fréquemment posées

Même si nous avons essayé de rendre Baloc intuitif, il peut y avoir des situations où vous avez besoin d'aide. C'est pourquoi nous avons rassemblé les questions qui nous sont posées de temps en temps dans ce qui suit. Si votre question ne trouve pas de réponse ici, n'hésitez pas à nous contacter.

Pourquoi aucune photo n'apparaît sur la carte alors que j'en ai pris pendant l'activité?

Baloc utilise les informations contenues dans vos photos pour comprendre quelles photos appartiennent à votre activité. Par conséquent, seules les photos prises dans le cadre de votre mesure sont affichées. Si vous avez désactivé l'accès à votre emplacement pour l'application Appareil photo, ces informations sont absentes et aucune photo n'est affichée. Si vous souhaitez afficher les photos de vos prochains déplacements, vous devez activer l'accès à votre localisation pour l'app Appareil photo d'Apple dans les paramètres de confidentialité de votre iPhone. Si vous utilisez un appareil photo externe (par exemple un reflex numérique, un DSLM), assurez-vous que le fuseau horaire de votre appareil (heure d'été/heure d'hiver) correspond à votre activité et que vous avez ajouté des données de localisation à vos photos via des outils externes.

Baloc fonctionne-t-il dans tous les pays?

Les données du capteur et les algorithmes d'évaluation ne sont pas limités à un pays spécifique. Par conséquent, vous devriez avoir la même expérience quel que soit l'endroit où vous vous trouvez.

Pourquoi ne puis-je pas voir la carte lorsque je suis en vacances?

Petite note préalable : Qu'une carte soit affichée ou non, vos mesures sont toujours enregistrées et sauvegardées, car tous nos algorithmes ne fonctionnent que sur votre appareil et ne nécessitent pas d'accès à Internet. Néanmoins, il se peut que les données cartographiques ne s'affichent pas à un endroit donné si vous ne vous êtes jamais rendu dans cette zone ou si vous n'y êtes pas allé depuis un certain temps et qu'aucune donnée cartographique n'a encore été téléchargée depuis un Apple Maps. Apple Maps optimise lui-même le stockage et la mise à jour des données cartographiques sur votre appareil afin de minimiser l'espace de stockage nécessaire. En fonction de votre accès au réseau, ces données sont automatiquement téléchargées aussi rapidement que possible lorsque cela est nécessaire.

Comment changer le nom ou le type d'activité ?

Vous pouvez utiliser le bouton à trois points à côté de chaque mesure pour changer le nom de votre mesure. Lorsque l'édition est activée, un menu permettant de choisir entre différents types d'activité apparaît également.

Pourquoi ma mesure ne se synchronise-t-elle pas complètement ?

La synchronisation avec iCloud est gérée par Apple et dépend, entre autres, du débit de données actuel sur les serveurs d'Apple. Il peut donc arriver que la mesure ne soit pas complètement synchronisée directement, notamment lors de mesures plus longues. Toutefois, si vous laissez l'application Baloc ouverte sur vos deux appareils pendant quelques minutes, la mesure devrait également apparaître complètement sur votre deuxième appareil.